如何在与反馈者的沟通中保持冷静和理智？如何判断负面反馈是否具有客观性？

1.在与反馈者沟通中保持冷静和理智的方法

?提前心理预设：在与反馈者沟通之前，先在心里提醒自己要保持冷静，把这次沟通当作一个了解对方观点、解决可能误解的机会，而不是争论对错的战场。例如，你可以在脑海中想象自己像一个冷静的观察者，无论对方说什么，都能客观对待。

?专注倾听技巧：在沟通时，集中注意力倾听对方的观点，不要过早地思考如何反驳。可以使用一些倾听技巧，如保持眼神交流、适当点头，这不仅能帮助你更好地理解对方，也能让对方感受到你在认真对待他们的反馈。

?使用停顿和缓冲语言：如果感觉自己情绪快要失控，适时停顿一下，比如喝口水或者稍微沉默片刻，让自己平静下来。同时，使用一些缓冲的�

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